Écoute, Ne Regarde Pas: Pourquoi Tes Oreilles Peuvent En Dire Plus Que Tes Yeux

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Selon une nouvelle étude, il serait peut-être préférable de fermer les yeux et de simplement écouter pour comprendre ce que ressent vraiment une personne.

Selon une nouvelle étude, il serait peut-être préférable de fermer les yeux et de simplement écouter pour comprendre ce que ressent vraiment une personne.

L'empathie permet aux gens d'identifier les émotions, les pensées et les sentiments des autres. Pour ce faire, les gens ont tendance à se concentrer non seulement sur l'échange de mots, mais également sur les expressions faciales d'une personne et sur d'autres signaux non verbaux.

Mais une nouvelle étude de l'American Psychological Association suggère que vous pourriez essayer de faire trop. En fait, se fonder sur une combinaison de signaux vocaux et faciaux n'est peut-être pas la méthode la plus efficace pour comprendre les émotions ou les intentions d'autrui, a déclaré l'étude. [5 façons dont vos émotions influencent votre monde (et vice versa)]

"Les sciences sociales et biologiques au fil des ans ont démontré le profond désir des individus de se connecter aux autres et les nombreuses compétences que les gens possèdent pour discerner les émotions ou les intentions", a déclaré l'auteur de l'étude, Michael Kraus, professeur adjoint de comportement organisationnel à l'Université de Yale. une déclaration. "Mais, en présence de volonté et de compétence, les gens perçoivent souvent de manière erronée les émotions des autres."

La nouvelle recherche a révélé que les personnes qui écoutaient uniquement la voix d’une autre personne - y compris ce qu’elle disait et des indices vocaux tels que la hauteur, la cadence, la vitesse et le volume - étaient en mesure de mieux comprendre cet individu.

Dans cette étude, les chercheurs ont examiné comment plus de 1 800 personnes communiquaient avec d’autres. Certains participants ont été invités à s’écouter sans se regarder, alors que d’autres ont été invités à regarder mais pas à écouter. Et dans certains cas, les participants étaient autorisés à regarder et à écouter tout en communiquant entre eux.

En outre, certains participants ont écouté une interaction enregistrée entre deux inconnus qui leur était lue par une voix informatisée dépourvue des inflexions émotionnelles habituelles de la communication humaine.

En moyenne, l’étude a révélé que les participants étaient capables d’interpréter les émotions de leur partenaire avec plus de précision quand ils n’écoutaient que l’autre personne et ne se concentraient pas sur les expressions faciales. En outre, l’écoute de la voix informatisée s’est révélée la moins efficace pour reconnaître avec précision les émotions.

"Je pense qu'en examinant ces résultats par rapport à la manière dont les psychologues ont étudié l'émotion, ces résultats pourraient être surprenants. De nombreux tests d'intelligence émotionnelle reposent sur une perception précise du visage", a déclaré Kraus. "Ce que nous trouvons ici, c'est que peut-être les gens accordent-ils trop d'attention au visage - la voix pourrait avoir l'essentiel du contenu nécessaire pour percevoir avec précision les états internes des autres. Les résultats suggèrent que nous devrions nous concentrer davantage sur l'étude des vocalisations de l'émotion. "

Bien que les expressions faciales puissent en dire long sur la façon dont une personne se sent, Kraus a déclaré que les gens savent utiliser les expressions faciales pour masquer leurs émotions. En outre, regarder et écouter peuvent réduire la précision empathique, car plus d'informations ne sont pas toujours meilleures, et essayer de faire les deux en même temps peut en réalité rendre plus difficile la compréhension du sens de l'inflexion vocale et de l'expression faciale d'une personne.

"L'écoute compte," dit Kraus. "En fait, considérer ce que les gens disent et la manière dont ils le disent peut, je pense, conduire à une meilleure compréhension des autres au travail ou dans vos relations personnelles."

Les résultats ont été publiés aujourd'hui (10 octobre) dans la revue American Psychologist.

Publié à l'origine sur WordsSideKick.com.


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